【家具】寻找家居服务榜样丨雅兰床垫荣登榜单

    寻找家居服务榜样丨雅兰床垫荣登榜单

网易家居315服务调查自2011年开始，已经持续进行了10年，今年的调查范围覆盖了包括家具、衣柜、门窗、床垫、瓷砖等等150多个品牌，通过线上、线下实地暗访进行摸底深入调研，也是行业的一场大检阅。

在疫情当下，对床垫行业来说，所要接受的检阅不仅仅是在线下，线上的服务的检阅同样被列为了重点。

调查人员以消费者的身份，对14家床垫品牌的微信、天猫渠道进行调查，并在上海、广州、深圳、佛山实地走访了14家床垫品牌的线下门店，进行了一轮床垫行业“o2o体验”。

本次调查中，雅兰床垫广州天河珠江新城的门店，在店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面均表现优秀，给暗访的工作人员以极好的线下体验，获得了好评。

服务无小事，服务不是简单的硬件堆积，是关注“人”的服务，从入店的第一感觉，到售后整个环节的持续服务，都关系到客户对某一品牌的印象。

雅兰自创立至今，无时无刻不把服务放在第一位，在54年的发展中，雅兰是一家真真实实靠用户口碑做大、做强的品牌，从一至终的良好服务，换来了用户对雅兰品牌忠诚信赖。

“决不让一个弹簧的质量，损害雅兰50年的信誉”，这是雅兰对自己的要求;

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